Regulamin sklepu ROLETO

Obowiązuje od: 28 września 2026 r.

1. Sprzedawca i dane kontaktowe

Sklep internetowy ROLETO, działający pod adresem roleto.pl, prowadzi Radosław Karkusiński, osoba fizyczna wykonująca działalność nierejestrowaną na podstawie art. 5 ustawy – Prawo przedsiębiorców. Adres sprzedawcy, korespondencji, reklamacji i zwrotów: Choszczewo 49, 98-240 Szadek. E-mail: biuro@roleto.pl. Sprzedawcą i stroną umowy jest Radosław Karkusiński. Prowadzenie działalności nierejestrowanej nie ogranicza praw konsumenta.

2. Definicje i zakres regulaminu

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, zawierania umów sprzedaży na odległość, prowadzenia konta klienta, publikowania opinii oraz obsługi reklamacji i odstąpień. Klientem może być konsument, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą korzystająca w danej umowie z ochrony konsumenckiej albo inny kupujący.

3. Wymagania techniczne i usługi elektroniczne

Do korzystania ze sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka, aktywny adres e-mail oraz obsługa JavaScript i niezbędnych cookies. Sklep bezpłatnie świadczy usługi: wyświetlanie oferty, konfigurator produktu, koszyk, formularze, konto klienta i możliwość dodania opinii. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych. Problemy z usługami elektronicznymi można zgłaszać na biuro@roleto.pl. Konto można usunąć na żądanie; dane wymagane prawem pozostają przechowywane przez odpowiedni okres.

4. Produkty wykonywane na wymiar

Rolety i plisy są wykonywane według parametrów podanych przez klienta, w szczególności wymiarów, tkaniny, koloru profilu, montażu i liczby sztuk. Klient powinien sprawdzić dane przed zamówieniem i korzystać z udostępnionej instrukcji pomiaru. Różnice w wyglądzie kolorów wynikające z ustawień ekranu lub oświetlenia nie stanowią same w sobie niezgodności towaru z umową.

5. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

1. Klient konfiguruje produkt, dodaje go do koszyka, podaje dane dostawy i wybiera płatność.
2. Przed wysłaniem zamówienia klient może poprawić dane i widzi łączną cenę końcową oraz koszt dostawy.
3. Zamówienie jest składane przyciskiem jednoznacznie informującym o obowiązku zapłaty.
4. Automatyczna wiadomość potwierdza otrzymanie zamówienia. Umowa zostaje zawarta po przyjęciu zamówienia przez sprzedawcę, o czym klient otrzymuje informację e-mail.

Sprzedawca może skontaktować się w celu wyjaśnienia oczywistej omyłki lub niewykonalnej konfiguracji. Nie zmieniamy parametrów bez zgody klienta.

6. Ceny, VAT i obniżki

Wszystkie ceny są podawane w złotych polskich jako ceny końcowe do zapłaty. Sprzedawca nie jest czynnym podatnikiem VAT; dokument sprzedaży nie wykazuje podatku VAT jako 23% ani 0%. Konfigurator pokazuje cenę jednej sztuki wraz z dopłatami, a koszyk uwzględnia liczbę sztuk i dostawę.

Jeżeli ogłaszamy obniżkę ceny, obok ceny promocyjnej podajemy najniższą cenę stosowaną w okresie 30 dni przed obniżką, a przy produkcie oferowanym krócej – najniższą cenę od rozpoczęcia sprzedaży.

7. Płatności

Dostępne metody płatności są prezentowane przed złożeniem zamówienia. Sklep umożliwia przede wszystkim BLIK, płatność kartą oraz przelew bankowy; płatności odroczone lub inne metody są dostępne tylko wtedy, gdy pojawiają się w kasie. Płatności elektroniczne obsługują zewnętrzni operatorzy zgodnie z ich warunkami. Realizacja zamówienia opłacanego przelewem rozpoczyna się po zaksięgowaniu należności.

8. Realizacja i dostawa

Czas wykonania jest podany na karcie produktu; dla plis Diego wynosi obecnie 4–5 dni roboczych. Zamówienia w Polsce wysyłamy kurierem DPD. Dostawa kosztuje 19,99 zł przy wartości poniżej 299 zł, a od 299 zł jest bezpłatna. Ostateczny termin i koszt są widoczne przed złożeniem zamówienia. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na konsumenta z chwilą wydania przesyłki.

9. Odstąpienie od umowy

Konsument może co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni. Prawo to nie przysługuje w odniesieniu do rzeczy nieprefabrykowanej, wyprodukowanej według specyfikacji konsumenta lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Dotyczy to w szczególności osłon wykonanych na podany wymiar i w wybranej konfiguracji. Wyjątek nie ogranicza prawa do reklamacji produktu niezgodnego z umową. Pełne informacje i formularz: Zwroty i odstąpienie od umowy.

10. Reklamacje i zgodność towaru z umową

Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta. Konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach ustawowych obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Odpowiedzi na reklamację udzielamy w ciągu 14 dni. Produkty wykonane na wymiar również podlegają reklamacji. Szczegóły: Reklamacje.

11. Opinie klientów

Opinie mogą zawierać zdjęcia. Informujemy, czy i w jaki sposób weryfikujemy, że opinia pochodzi od kupującego. Nie kupujemy fałszywych opinii i nie ukrywamy opinii wyłącznie dlatego, że są negatywne. Możemy nie opublikować treści bezprawnych, obraźliwych, reklamowych, niezwiązanych z produktem albo naruszających prywatność. Szczegóły: Zasady opinii.

12. Bezpieczeństwo produktów

Klient powinien stosować produkt zgodnie z instrukcją pomiaru, montażu i użytkowania oraz zachować ostrzeżenia dołączone do produktu. Informacje o podmiocie odpowiedzialnym i bezpieczeństwie: Bezpieczeństwo produktów.

13. Dane osobowe i cookies

Zasady przetwarzania danych opisują Polityka prywatności oraz Polityka cookies.

14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej oraz pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów opisanych na stronie UOKiK. Skorzystanie z nich jest dobrowolne.

15. Zmiany regulaminu i postanowienia końcowe

Do umów stosuje się regulamin zaakceptowany przy składaniu zamówienia. Zmiany nie naruszają praw nabytych. O zmianach dotyczących konta klienta informujemy z odpowiednim wyprzedzeniem. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności ustawę o prawach konsumenta, Kodeks cywilny i ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.