Zwroty i odstąpienie od umowy

Obowiązuje od: 28 września 2026 r.

1. Prawo odstąpienia

Konsument zawierający umowę przez Internet może co do zasady odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru. Oświadczenie należy wysłać przed upływem terminu na biuro@roleto.pl lub pocztą na adres: Radosław Karkusiński, Choszczewo 49, 98-240 Szadek.

2. Wyjątek dla produktów na wymiar

Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do rzeczy nieprefabrykowanej, wyprodukowanej według specyfikacji konsumenta lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Obejmuje to rolety i plisy wykonane według podanych wymiarów oraz wybranej konfiguracji. Brak prawa odstąpienia nie odbiera klientowi prawa do reklamacji produktu niezgodnego z umową.

3. Zwrot produktu, gdy prawo odstąpienia przysługuje

Towar należy odesłać nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia na adres: Choszczewo 49, 98-240 Szadek. Zalecamy wcześniejszy kontakt organizacyjny, ale nie jest on warunkiem skutecznego odstąpienia. Konsument ponosi bezpośredni koszt odesłania, chyba że sprzedawca zgodził się go pokryć. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza konieczne sprawdzenie cech i działania produktu.

4. Zwrot płatności

Zwrot płatności, w tym kosztu najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przy zamówieniu, nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania rzeczy albo dowodu jej odesłania. Płatność zwracamy tą samą metodą, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inną bez dodatkowych kosztów.

5. Wzór formularza

Adresat: Radosław Karkusiński, ROLETO, Choszczewo 49, 98-240 Szadek, biuro@roleto.pl

„Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: [produkty]. Data zawarcia umowy/odbioru: [data]. Numer zamówienia: [numer]. Imię i nazwisko konsumenta: [dane]. Adres konsumenta: [adres]. Data i podpis – tylko w wersji papierowej.”